CRM signifie Customer Relationship Management
(ou encore GRC en français pour Gestion Relation Client)
Un CRM va vous permettre de gérer vos relations avec vos clients et prospects:
Fichier des clients / prospects,
Historique des propositions,
Historique des échanges,
Historique des livraisons.
Dans ZENENGO, nous avons intégré notre module CRM qui permet à vos équipes de partager l'information et donc d'apparaître beaucoup plus percutants pour les clients.
Il dynamise également votre fonction commerciale en permettant de centraliser le fichier client et les informations sur sa qualité, son contenu ...